Herzlich willkommen als Mitarbeiter im Sundvolden Hotel, einem der traditionsreichsten Hotels in Norwegen. Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, hier bei uns zu arbeiten! Wir hoffen, dass Sie sich wohlfühlen werden und die Arbeit interessant finden.
In diesem Handbuch möchten wir Sie über das informieren, was wir für wichtig halten, was das Unternehmen und Ihre Arbeitssituation betrifft. Sollten nach dem Lesen noch Fragen offen sein, zögern Sie nicht, sich an Ihren Abteilungsleiter oder direkten Vorgesetzten zu wenden. Dieses Personalhandbuch ist Bestandteil Ihres Arbeitsvertrags mit dem Hotel.

Das Sundvolden Hotel hat sich zum Ziel gesetzt, eines der besten Tagungs- und Konferenzhotels auf dem Markt in Bezug auf Qualität und persönlichen Service zu sein. Wir setzen auch stark auf Gesundheit, Wellness, Tourismus und private Veranstaltungen. Um dies zu erreichen, benötigen wir Mitarbeiter, die ergebnisorientiert sind und sich darauf freuen, den Gast in den Mittelpunkt zu stellen.
Ihr Wohlbefinden und Ihr Interesse sind entscheidend dafür, dass wir unsere Ziele erreichen. Ein gutes Arbeitsumfeld kann nur entstehen, wenn alle dazu beitragen. Die Hotelleitung wird ihrerseits die Bedingungen schaffen, um ein gutes Teamgefühl und eine gute Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele zu fördern.

Wir hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen werden und auch in Zukunft interessante und herausfordernde Aufgaben finden werden.

Mit freundlichen Grüßen
SUNDVOLDEN HOTEL
    
Cecilie & Tord 
Gastgeber

Når en arbeidstaker er sykmeldt, er målet å legge til rette for at vedkommende kommer tilbake til jobb.

Arbeidsgiveren skal også forebygge at det oppstår nytt arbeidsrelatert fravær.

Die fünfte Gesellschaft
Von Herz zu Herz - Von Vernunft zu Gefühl - Von Wissen zu Erleben - Von Design zur Inszenierung…

Qualität betrifft Menschen, wir müssen eine Schule im Sundvolden Hotel schaffen, die Menschen entwickelt. Qualität bedeutet, die Bedürfnisse der Menschen zu erfüllen.
68% der zufriedenen Gäste werden wiederkommen
Von den besonders zufriedenen Gästen werden 97% wiederkommen

Leistungsstandard: "Das Qualitätsniveau, das du bewusst oder unbewusst für die Handlungen zugrunde legst, die du ausführst", Oddvar Bjørnestad
Die meisten (60%) sagen, dass sie nie ihr Bestes geben, weil wir es nicht verlangen

Anspruch = Liebeserklärung
Ein angemessener Leistungsstandard gibt Selbstachtung
Alle Menschen suchen bewusst/unbewusst Bestätigung ihrer eigenen Würde
Wir müssen Qualität einfordern, sonst tragen wir dazu bei, Qualität abzuschaffen

Die persönliche Qualität beeinflusst Einstellungen, Verhalten, Kommunikation, Zusammenarbeit und persönliche Planung.

Es kommt auf dich an!
 

Sundvolden Hotel ist ein solides Unternehmen, das sowohl Erfolg als auch Rückschläge verkraftet und einen wesentlichen Beitrag zur Wertschöpfung in der Region leistet. Wertschöpfung bezieht sich nicht nur auf Rentabilität, sondern auch auf Ethik und Moral, Werte und Einstellungen. Dies schafft die Voraussetzungen, um zukünftigen Anforderungen und Erwartungen gerecht zu werden.

Ein gutes Image ist entscheidend für ein Unternehmen wie das Sundvolden Hotel. Unser ethischer Standard ist entscheidend für das Ansehen und den Ruf bei unseren Gästen, Lieferanten und in der Gesellschaft insgesamt. Wir müssen dafür sorgen, dass die Qualität von Waren und Dienstleistungen stimmt und gleichzeitig die Umwelt geschützt wird.

Die Hauptverantwortung für die Entwicklung des Sundvolden Hotels liegt bei den Führungskräften. Es ist die Aufgabe der Führungskräfte, dafür zu sorgen, dass das Hotel und alle Mitarbeiter richtig handeln. Eines der mächtigsten Werkzeuge, das eine Führungskraft hat, ist der Einfluss als Vorbild und Beispiel zum Nachahmen.

Was eine Generation lang aufgebaut wurde, kann in sehr kurzer Zeit zerstört werden. Deshalb müssen wir uns um unseren Arbeitsplatz und unser eigenes Image kümmern.

Unser Unternehmen soll von Werten geprägt sein, die unsere Kultur und unsere Arbeitsweise widerspiegeln und uns sagen, wie wir sein sollen. All dies tun wir, um unserer Vision näher zu kommen - von unseren Gästen geliebt, von unseren Konkurrenten bewundert -

GROSSZÜGIG bedeutet, großzügig zu sein, Großmut zu zeigen und sich zum Wohl der Mitarbeiter und des Hotels einzusetzen. Du solltest auf deine Kollegen hören, und hohe Decken sollten dir die Möglichkeit geben, offen und aufrichtig in Diskussionen zu sein.

MUTIG ermutigt dich, Entscheidungen zu treffen, von denen du glaubst, dass sie dem Hotel dienen, dazu zu mutig zu sein, Grenzen zu überschreiten und dein Potenzial zu testen und zu erweitern. Du hast keine Angst, das notwendige Gespräch zu führen.

ENGAGIERT bedeutet, dass du dich aktiv am Team beteiligst. Du zeigst Begeisterung und Interesse, Leidenschaft und Fürsorge für Mitarbeiter, Gäste und Arbeit und streckst dich etwas weiter aus, wenn es nötig ist.

NAH DRAN solltest du sein, wenn es erforderlich ist. Du sollst dazu beitragen, dass die Erwartungen der Gäste übertroffen werden und ihr Aufenthalt zu einem fantastischen Erlebnis wird. Deine Mitarbeiter sollen wissen, dass du für sie da bist, egal welche Bedürfnisse sie haben.

Willkommen im Team!

Vedtatt av Sundvolden Hotel den 9/10-2017 etter en prosess som involverte
Cecilie Laeskogen, Silje Storvik, Marlys Koosapoeg
Oppdatert med nye navn og bedriftshelsetjeneste 2023.

Sundvolden Hotel legger til grunn at ansatte varsler skriftlig om kritikkverdige forhold og det er viktig at arbeidstakeren eller varsleren sørger for at varselet blir mottatt som et varsel og ikke som en personalsak.